Allgemeine Geschäftsbedingungen der Distribusion Technologies GmbH
A. Einleitung
1. Diese Ticketplattform (nachfolgend Plattform) wird von der Distribusion Technologies GmbH betrieben, einem in Deutschland unter der Nummer HRB 176406 B eingetragenen Unternehmen mit eingetragenem Firmensitz in der Wattstraße 10, 13355 Berlin, Deutschland (Distribusion oder wir/uns/unser).
2. Die Plattform basiert auf der Technologie von Distribusion und ermöglicht es Ihnen, Bodentransportdienste und Zusatzleistungen (Transportdienste) von Drittanbietern von Bodentransportdiensten (Beförderungsunternehmen) zu buchen. Distribusion ist kein Beförderungsunternehmen und betreibt keine Transportdienste.
3. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Buchungsbedingungen) sorgfältig durch, da sie für jede Buchung gelten, die Sie über die Plattform vornehmen. Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu diesen Buchungsbedingungen (unabhängig davon, ob Sie Transportdienste buchen oder nicht) und Sie stimmen Folgendem zu:
a. die Plattform in Übereinstimmung mit diesen Buchungsbedingungen zu nutzen; und
b. dass die Buchungsbedingungen eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Ihnen und Distribusion begründen.
3. Wenn Sie diese Buchungsbedingungen nicht akzeptieren und/oder nicht damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein, sollten Sie die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen.
B. Buchung von Transportdiensten
Ihr Vertrag über Transportdienste (Beförderungsvertrag) kommt zwischen Ihnen und dem Beförderungsunternehmen zustande. Distribusion ist nicht Vertragspartei des Beförderungsvertrags. Die für den Beförderungsvertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Beförderungsunternehmens (Beförderungsunternehmen-Bedingungen) können während des Buchungsprozesses über die Plattform abgerufen werden, wenn Sie die von diesem Beförderungsunternehmen angebotenen Transportdienste auswählen und die relevanten Buchungsinformationen angeben. Bei einer Buchung bei einem Beförderungsunternehmen über die Plattform sind Sie an die Beförderungsunternehmen-Bedingungen gebunden und gelten als diese akzeptiert. Das Beförderungsunternehmen ist verantwortlich für die Erbringung der über die Plattform gebuchten Transportdienste an Sie, und Distribusion übernimmt keine Gewähr oder Zusicherung in Bezug auf ein Beförderungsunternehmen und/oder Transportdienste, die von einem Beförderungsunternehmen angeboten oder erbracht werden.
C. Servicezugang
Obwohl sich Distribusion bemüht sicherzustellen, dass die Plattform normalerweise 24 Stunden am Tag verfügbar ist, haftet Distribusion nicht, wenn die Plattform aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Der Zugriff auf die Plattform kann im Falle eines Systemausfalls, von Wartungs-, Reparaturarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, vorübergehend und ohne Vorankündigung gesperrt werden.
D. Durchführung einer Buchung
1. Distribusion unterstützt eine Reihe von Zahlungsmethoden für die Vornahme einer Buchung, die auf der Plattform deutlich angezeigt werden. Alle an einen Zahlungsabwickler übermittelten Daten werden über einen verschlüsselten sicheren Server übertragen.
2. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ auf der Buchungsseite geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Erwerb eines Tickets für die relevanten Transportdienste ab. Dieser Vertrag kommt zustande, wenn Sie von Distribusion eine E-Mail-Buchungsbestätigung zusammen mit den Reiseunterlagen und der Rechnung erhalten. Die Reiseunterlagen sind in der Regel vom Beförderungsunternehmen ausgestellte, ausdruckbare Tickets, die als PDF-Datei oder in anderen gängigen elektronischen Formaten, wie z. B. als mobile Tickets mit QR-Codes, versandt werden. Alternativ erhalten Sie möglicherweise einen Buchungscode oder einen Ticketgutschein anstelle von ausdruckbaren Tickets. Diese müssen vor Reiseantritt am Fahrkartenschalter oder an einem Fahrkartenautomaten am Abfahrtsort eingelöst werden.
E. Buchungsbestätigung
1. Bitte überprüfen Sie die Reiseunterlagen, sobald Sie sie erhalten haben, und informieren Sie uns umgehend, falls Unstimmigkeiten vorliegen. Unser Kundensupport-Team kann über die Kontaktdaten in Abschnitt P unten kontaktiert werden.
2. Abhängig von der Art des von Ihnen gekauften Tickets können Sie möglicherweise die Reisedaten oder andere Aspekte des Tickets ändern. Die Beförderungsunternehmen-Bedingungen enthalten Informationen darüber, ob und unter welchen Umständen Sie Ihr Ticket ändern, erstatten oder stornieren können.
F. Höhere Gewalt
1. Distribusion verstößt nicht gegen diese Buchungsbedingungen und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Buchungsbedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (Ereignisse höherer Gewalt). Hierzu zählen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Überschwemmungen, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Terroranschläge, Bürgerkriege, Aufruhr oder Krawalle, Kriege, Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitungen, bewaffnete Konflikte, die Verhängung von Sanktionen und Embargos.
2. Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt verlängert sich die Frist für die Leistung um einen Zeitraum, der dem Zeitraum entspricht, in dem die Erfüllung der Verpflichtung verzögert oder nicht erfüllt wurde.
G. Preise und Wechselkurse
1. Die Zahlung kann nur über die auf der Buchungsseite angegebenen akzeptierten Zahlungssysteme erfolgen. Die Nutzung von Debit-/Kreditkarten für Zahlungen unterliegt den Bedingungen Ihres Kartenherausgebers.
2. Distribusion ist bevollmächtigt, Zahlungen im Namen jedes Beförderungsunternehmens entgegenzunehmen, für das wir als Vermittler tätig sind. Das bedeutet, dass Sie mit der vollständigen Zahlung an Distribusion Ihre Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Beförderungsunternehmen erfüllt haben.
3. Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller zusätzlichen Gebühren, die von einem Netzbetreiber, Mobilfunkbetreiber oder einem ähnlichen Dienstleister erhoben werden und die Ihnen möglicherweise entstehen.
4. Die von Distribusion verwendeten Devisenkurse zur Anzeige von Preisen in der von Ihnen gewählten Währung werden häufig aktualisiert. Die von Ihrem Kreditkarten- oder Debitkartenunternehmen verwendeten Devisenkurse können abweichen. Distribusion ist nicht verantwortlich für Diskrepanzen zwischen dem über die Plattform angezeigten Preis und dem von Ihrem Kreditkarten- oder Debitkartenunternehmen aufgrund des verwendeten Wechselkurses berechneten Betrag.
H. Kundenservice
1. Distribusion ist Ansprechpartner für alle Kundenanfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Buchungsservice.
2. Distribusion ist nur für die Bereitstellung Ihres Tickets verantwortlich. Für alle anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Reise, wie z. B. Stornierungen, Schließungen, verpasste Anschlüsse, Verspätungen, Probleme mit Gepäck und Rückerstattungen, wenden Sie sich bitte an das Beförderungsunternehmen.
3. Unser Kundensupport-Team kann über die Kontaktdaten in Abschnitt P unten kontaktiert werden.
4. Sollte Ihre Beschwerde nicht über unser Beschwerdeverfahren beigelegt werden können, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ wenden, um weitere Informationen über verfügbare Streitbeilegungsoptionen zu erhalten.
I. Haftung
1. Im Falle einer Streitigkeit zwischen Ihnen und Distribusion ist unsere Haftung Ihnen gegenüber, sofern gegeben, auf den von Ihnen für die Transportdienste gezahlten Betrag begrenzt. Distribusion schließt hiermit im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich der Qualität, Vollständigkeit, Leistung oder Eignung für einen bestimmten Zweck von (i) über die Plattform gebuchten Transportdiensten und (ii) der Plattform und deren Inhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über das Beförderungsunternehmen, die auf der Plattform enthalten sind, und der Technologie, die die Plattform unterstützt und auf ihr bereitgestellt wird, aus.
2. Distribusion erbringt keine Transportdienste und ist daher nicht Vertragspartei des Beförderungsvertrages. Distribusion übernimmt daher keine Verantwortung oder Haftung (direkt oder indirekt) Ihnen oder Dritten gegenüber in Bezug auf die Bedingungen Ihres Beförderungsvertrages, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Probleme oder Streitigkeiten mit dem Beförderungsunternehmen, wie z. B. Streitigkeiten im Zusammenhang mit Personenschäden oder Schäden an Transportdiensten, die aus oder im Zusammenhang mit den Transportdiensten und/oder dem Beförderungsvertrag entstehen.
3. Distribusion übernimmt keine Haftung für Ungenauigkeiten und/oder typografische Fehler in Informationen, die von Dritten in Bezug auf Transportdienste und Beförderungsunternehmen stammen und auf der Plattform veröffentlicht werden.
5. Sofern ein solcher Ausschluss gesetzlich nicht verboten ist, haften weder Distribusion noch ihre verbundenen Unternehmen noch deren bzw. ihre Direktoren, Aktionäre, Mitarbeiter oder andere Vertreter Ihnen oder Dritten gegenüber für direkte, indirekte, spezielle, zufällige, Straf- und/oder Folgeschäden und/oder Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Informationen, Produkten, Dienstleistungen und/oder Materialien ergeben, die über die Plattform angeboten und/oder gebucht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von (i) Daten, (ii) Geschäftseinnahmen, (iii) Einkommen, (iv) Zeit, (v) Ersparnissen, (vi) Gewinn und/oder (vii) Chancen und/oder Verlust von und/oder Schäden an Eigentum; die Nichterzielung erwarteter Gewinne oder Ersparnisse und sonstige wirtschaftliche Verluste jedweder Art.
6. Die Haftung von Distribusion Ihnen gegenüber für Tod oder Körperverletzung, die auf unserer Fahrlässigkeit beruhen, ist nicht begrenzt.
J. Nutzung der Plattform
Als Bedingung für Ihre Nutzung der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig sind oder gegen diese Buchungsbedingungen verstoßen oder die den Ruf von Distribusion in irgendeiner Weise schädigen könnten.
K. Alter und Verantwortung
Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie das gesetzlich erforderliche Alter erreicht haben, um Transportdienste zu buchen und die Verantwortung für jegliche Haftung zu übernehmen, die Ihnen durch die Nutzung der Plattform entstehen kann. Durch die Nutzung der Plattform verstehen Sie, dass Sie finanziell und anderweitig für jede Nutzung der Plattform durch Sie und diejenigen verantwortlich sind, die in Ihrem Namen handeln.
L. Geistiges Eigentum
1. Die Informationen innerhalb der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, Texte, Grafiken, Bilder, Handelsnamen, Struktur, Fotografien, Kunstwerke und Programmcode, sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Urheberrecht, und stehen Ihnen nur zum Zwecke der Buchung von Transportdienstleistungen zur Verfügung.
2. Sie dürfen die Plattform und ihre Inhalte nur für persönliche Zwecke nutzen. Sie sind nicht berechtigt, Informationen oder Inhalte, die auf der Plattform angezeigt werden, für irgendeinen Zweck zu verändern, zu kopieren, zu verbreiten, zusammenzustellen, zu übertragen, zu reproduzieren oder anzuzeigen.
3. Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, folgendes zu unterlassen:
a. Nutzung automatisierter Systeme, Roboter oder Software zur Datenextraktion von der Plattform;
b. Nutzung des Namens Distribusion oder jeglicher Distribusion-Marken für kommerzielle Zwecke ohne vorherige schriftliche Genehmigung; und/oder
c. Vervielfältigung von Material von der Plattform für kommerzielle Zwecke.
M. Haftungsausschluss
1. Die Plattform wird Ihnen auf einer "wie besehen"-Basis zur Verfügung gestellt, und Distribusion gibt keine Garantien oder Zusicherungen ab, dass:
a. die Plattform oder die Technologie, über die sie verfügbar ist und die sie unterstützt, fehler- oder mangelfrei sein wird; oder
b. die auf der Plattform veröffentlichten Informationen frei von Viren oder anderen kontaminierenden oder zerstörerischen Eigenschaften sind.
2. Distribusion übernimmt keine Haftung für Infektionen oder Auswirkungen schädlicher Anwendungen beispielsweise durch Viren, Trojaner, Manipulationen, Betrug, Diebstahl, Fehler, technisches Versagen, Auslassungen, Verzögerungen, unbefugten Zugriff oder Ereignisse, welche die akzeptable Verwaltung, Kommunikation und/oder Integrität der Plattform beeinträchtigen.
N. Änderungen der Buchungsbedingungen und des Beförderungsvertrags
1. Distribusion behält sich das Recht vor, die Buchungsbedingungen und den Inhalt der Plattform nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung gegenüber Ihnen, anderen Nutzern oder Dritten zu ändern und/oder zu aktualisieren, ohne dass daraus Ansprüche gegen uns entstehen. Dieses Recht berührt nicht die von Ihnen als Nutzer bei einer rechtmäßigen Buchung über die Plattform akzeptierten Buchungsbedingungen, und wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Buchungsbedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Buchung für Ihre eigenen Unterlagen zu speichern und/oder auszudrucken.
2. Der Beförderer kann seine Beförderungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Distribusion ist nicht verantwortlich und haftet nicht, wenn die auf der Plattform verfügbaren Bedingungen des Beförderungsvertrags vom Beförderer jederzeit geändert werden.
O. Allgemeine Buchungsbedingungen
1. Als Verbraucher profitieren Sie von den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Keine Bestimmung in diesen Buchungsbedingungen, einschließlich der nachstehenden Regelung zum anwendbaren Recht, beeinträchtigt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen.
2. Diese Buchungsbedingungen sowie Ihre Nutzung und Ihr Zugriff auf die Plattform unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die deutschen Gerichte sind ausschließlich zuständig für alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und Distribusion, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform entstehen.
3. Die Nutzung der Plattform ist in allen Rechtsräumen untersagt, in denen nicht alle Bestimmungen der Buchungsbedingungen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf diesen Absatz, Geltung finden.
4. Die Erfüllung dieser Buchungsbedingungen durch uns unterliegt geltenden Gesetzen und rechtlichen Verfahren, und nichts in diesen Buchungsbedingungen hindert Distribusion daran, Anfragen oder Anforderungen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden nachzukommen, die sich auf (i) Ihre Nutzung der Plattform oder (ii) Informationen beziehen, die Distribusion im Hinblick auf Ihre Nutzung der Plattform zur Verfügung gestellt oder von ihr gesammelt wurden. Distribusion haftet Ihnen gegenüber nicht, wenn sie solchen Anfragen oder Anforderungen nachkommt.
P. Kontakt
Bei Support-, Beschwerde- und Anfragen bezüglich Ihrer Nutzung der Plattform wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Distribusion unter den folgenden Kontaktdaten: